Une hospitalisation peut être source de nombreuses questions. Démarches à effectuer, documents à prévoir, prise en charge, frais éventuels… Dans ces moments où l’on pense avant tout à sa santé, il n’est pas toujours facile de savoir par où commencer.
Pourtant, quelques réflexes simples permettent de bien préparer une hospitalisation et de limiter les interrogations, notamment concernant les démarches administratives et les frais de santé.
Que prévoir avant son admission ? Quels documents apporter ? Quelles questions poser à l’établissement de santé ou à sa complémentaire santé ? Quels justificatifs conserver après son séjour ?
Voici les principaux points à connaître pour préparer une hospitalisation plus sereinement.
Se renseigner sur sa prise en charge avant l’hospitalisation
Lorsque l’hospitalisation est programmée, prendre quelques minutes pour se renseigner sur les modalités de sa prise en charge peut être utile.
Selon la situation et l’établissement de santé, différents frais peuvent être pris en charge par l’Assurance Maladie et, le cas échéant, par la complémentaire santé. Certains frais peuvent également rester à la charge du patient.
Avant l’hospitalisation, il peut donc être intéressant de vérifier :
- Les conditions de prise en charge de votre séjour
- Les éventuels frais qui pourraient rester à votre charge
- Les modalités de remboursement de votre complémentaire santé
- Les prestations ou options proposées par l’établissement susceptibles d’entraîner un coût supplémentaire
Lorsque certaines informations ne sont pas claires, n’hésitez pas à demander des précisions à l’établissement de santé ou à votre complémentaire.
Anticiper ces questions permet d’éviter de découvrir certains frais au moment de la facturation.
Préparer les documents nécessaires à son admission
Le jour de l’hospitalisation, plusieurs documents peuvent être demandés par l’établissement.
Pour éviter de devoir les rechercher au dernier moment, mieux vaut les préparer à l’avance.
Selon votre situation et les démarches demandées par l’établissement, pensez notamment à avoir à portée de main :
- Votre carte Vitale
- Votre attestation de droits
- Les informations relatives à votre complémentaire santé
- Vos documents administratifs ou médicaux demandés par l’établissement
- Vos ordonnances et traitements en cours, lorsque cela est nécessaire
Les documents à fournir peuvent varier selon l’établissement et le type d’hospitalisation. Il est donc recommandé de se renseigner au préalable sur les pièces nécessaires.
Poser les bonnes questions avant son séjour
Une hospitalisation peut impliquer différents frais ou prestations dont les modalités ne sont pas toujours évidentes.
Avant votre séjour, n’hésitez pas à poser toutes les questions qui vous semblent utiles.
Qu’en est-il de la chambre particulière ?
Si vous souhaitez bénéficier d’une chambre particulière, renseignez-vous sur son coût et sur les conditions de prise en charge prévues par votre complémentaire santé.
Selon votre contrat, tout ou partie de ce coût peut éventuellement être pris en charge.
Existe-t-il des dépassements d’honoraires ?
Certains professionnels de santé peuvent pratiquer des dépassements d’honoraires.
Lorsque cela est possible, renseignez-vous sur les tarifs pratiqués et sur le niveau de remboursement dont vous pouvez bénéficier.
Des frais peuvent-ils concerner un accompagnant ?
Selon l’établissement et les conditions du séjour, des prestations destinées aux accompagnants peuvent également être facturées.
Là encore, mieux vaut se renseigner avant l’hospitalisation afin de connaître les éventuels frais et leur prise en charge.
Vérifier sa couverture santé avant d’être hospitalisé
Une hospitalisation n’est pas forcément prévisible. Mais lorsque le séjour est programmé, c’est l’occasion de prendre quelques minutes pour regarder sa couverture santé.
Consulter les garanties de sa complémentaire permet notamment de mieux comprendre les niveaux de remboursement prévus pour les frais liés à une hospitalisation.
Selon les contrats, les garanties peuvent notamment concerner différents postes de dépenses, comme les frais de séjour, les honoraires ou encore certaines prestations particulières.
En cas de doute sur une garantie ou sur le montant susceptible d’être remboursé, votre complémentaire santé peut vous renseigner avant votre admission.
Mieux connaître sa couverture santé en amont permet d’aborder son hospitalisation avec davantage de sérénité.
Conserver les documents liés à son hospitalisation
Après une hospitalisation, les démarches administratives ne sont pas forcément terminées.
Il est donc important de conserver les documents remis ou reçus pendant et après le séjour.
Pensez notamment à garder :
- Les factures
- Les prescriptions
- Les justificatifs de paiement
- Les décomptes de remboursement
- Les documents transmis par l’établissement de santé
Ces justificatifs peuvent être utiles pour suivre ses remboursements ou effectuer certaines démarches auprès de sa complémentaire santé.
Pour éviter de perdre un document important, vous pouvez également conserver une version numérique des pièces essentielles.
Vérifier ses remboursements après l’hospitalisation
Une fois l’hospitalisation terminée, pensez à vérifier que les remboursements attendus ont bien été effectués.
Consultez vos décomptes de remboursement et, si nécessaire, rapprochez-les des factures ou justificatifs conservés.
Si une dépense semble ne pas avoir été prise en charge comme prévu, vérifiez les conditions de votre contrat et n’hésitez pas à contacter votre complémentaire santé pour obtenir des explications.
Cette vérification permet également de repérer rapidement une éventuelle démarche qui resterait à effectuer.
Anticiper pour vivre son hospitalisation plus sereinement
Une hospitalisation peut être une période particulière, pendant laquelle de nombreuses préoccupations peuvent se mêler aux questions de santé.
Préparer les démarches administratives, rassembler ses documents, se renseigner sur sa prise en charge et comprendre les garanties de sa complémentaire sont autant de réflexes qui peuvent permettre de réduire les incertitudes.
Il n’est évidemment pas toujours possible d’anticiper une hospitalisation. Mais lorsque celle-ci est programmée, quelques minutes de préparation peuvent faire la différence.
Les bons réflexes à retenir pour préparer une hospitalisation
Pour vous aider à ne rien oublier, voici les principaux réflexes à retenir :
- Se renseigner sur sa prise en charge et sur les éventuels frais restant à payer.
- Préparer ses documents administratifs, sa carte Vitale et les informations relatives à sa complémentaire santé.
- Poser ses questions sur la chambre particulière, les dépassements d’honoraires ou les éventuels frais d’accompagnant.
- Vérifier sa couverture santé avant l’hospitalisation lorsque celle-ci est programmée.
- Conserver ses justificatifs après le séjour.
- Contrôler ses remboursements et effectuer les démarches nécessaires.
Préparer une hospitalisation, ce n’est pas seulement penser aux démarches administratives. C’est aussi se donner les moyens de se concentrer sur l’essentiel : sa santé.
Anticiper ce qui peut l’être permet ainsi d’aborder cette période avec un peu plus de sérénité et sans avoir à se préoccuper de tout le reste au dernier moment.
